Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
Introduction
La Maison Sattvaïa, dirigée par Naima Tyzra, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1 Responsable du traitement
Responsable du traitement : Naima Tyzra
Dénomination commerciale : La Maison Sattvaïa
Adresse : 30760 Salazac
Email : contact@maisonsattvaia.fr
Téléphone : 07 67 22 97 43
SIRET : À compléter selon votre situation
RCS : À compléter selon votre situation
2 Données personnelles collectées
Données collectées via le formulaire de contact
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message et objet de votre demande
Données collectées lors de l'inscription à la newsletter
- Adresse email
- Date d'inscription
- Consentement explicite
Données collectées lors de la création de compte
- Nom complet
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré)
- Date de création du compte
Données collectées lors de la prise de rendez-vous
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Préférences de rendez-vous
- Informations de santé (si pertinentes)
Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
3 Finalités du traitement
Gestion des demandes de contact
Vos données de contact sont utilisées pour répondre à vos questions et demandes d'information.
Envoi de la newsletter
Votre adresse email est utilisée pour vous envoyer des informations sur nos services, actualités et conseils en naturopathie.
Gestion des comptes utilisateurs
Vos données de compte sont utilisées pour vous permettre d'accéder à vos informations personnelles et de gérer vos rendez-vous.
Planification et suivi des rendez-vous
Vos données de rendez-vous sont utilisées pour planifier, confirmer et suivre vos consultations.
Amélioration du site web
Les données techniques sont utilisées pour analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
4 Base légale du traitement
Consentement (Article 6.1.a RGPD)
Pour l'inscription à la newsletter et l'utilisation de cookies non essentiels.
Exécution d'un contrat (Article 6.1.b RGPD)
Pour la gestion de votre compte, la prise de rendez-vous et la fourniture de nos services.
Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD)
Pour répondre à vos demandes de contact et améliorer notre site web.
Obligation légale (Article 6.1.c RGPD)
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
5 Destinataires des données
Personnel autorisé
Seul le personnel de La Maison Sattvaïa autorisé peut accéder à vos données personnelles dans le cadre de leurs fonctions.
Prestataires de services
- Hébergement : Vercel Inc. - https://vercel.com
- Base de données : Supabase Inc. - https://supabase.com
- Service d'email : Pour l'envoi de newsletters et confirmations
Autorités compétentes
Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
6 Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Union Européenne :
États-Unis
Vercel Inc. (hébergement) - Transfert basé sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.
Singapour
Supabase Inc. (base de données) - Transfert basé sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.
Tous les transferts internationaux sont effectués avec des garanties appropriées conformément au RGPD.
7 Durée de conservation
Données de contact
3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre demande de suppression.
Newsletter
Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité.
Comptes utilisateurs
3 ans après la dernière connexion ou jusqu'à votre demande de suppression.
Données de rendez-vous
5 ans pour les obligations légales de conservation des dossiers médicaux.
Données techniques
13 mois maximum pour les cookies et données de navigation.
8 Vos droits
Droit d'accès (Article 15 RGPD)
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons sur vous.
Droit de rectification (Article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (Article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation (Article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition (Article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
9 Cookies et technologies similaires
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de session
- Cookies de sécurité
- Cookies de préférences de langue
Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site.
- Google Analytics (si activé)
- Données de navigation anonymisées
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
10 Sécurité des données
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Mots de passe chiffrés
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance des accès
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Politiques de sécurité strictes
- Accès limité aux données personnelles
- Audits réguliers de sécurité
Notification de violation
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes et les personnes concernées dans les délais légaux.
11 Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contact et réclamations
Questions sur cette politique
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Note importante
Cette politique de confidentialité est fournie à titre informatif. Pour une conformité juridique complète, il est recommandé de consulter un avocat spécialisé en protection des données personnelles et RGPD.
Une question sur vos données ?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la protection de vos données personnelles